"Eşimle daha önce hiç mağazasını görmediğimiz için kafamızda soru işaretleri ile gitmiştik fakat çok memnun ayrıldık. Bizimle ilgilenip tüm alternatifleri sunan Burcu hanıma teşekkür ederiz."
"Erzurum showroomdan sehpa almaya gittik bize internet sayfalarından satış yaptılar. bunu ben evde de yaparım dediğimde yaşanacak sıkıntılarda muhatabınız biz olacağız dendi ürün bize kusurlu olarak geldi mağazaya gittik bize yardımcı olmadılar siz kendiniz iade edeceksiz diyerek verdikleri sözlerin arkasında durmadılar. hiç kimseye tavsiye etmiyorum ürünü sattıktan sonra ilgilenmiyorlar.."
"Berbat bir işletme bir ay önce iki adet kanepe sipariş verdim hala gelmedi Erzurum depo ile iletişim kuramıyorum. İletişim numarası vermiyorlar vivense yi aradım dört defa talep açtılar. Taleplere iki gün sonra Erzurum depodan cevap geliyor. Ve dört talebe gelen cevapta aynı. Cevaplar şu şekilde ; Kars uzak bölge olduğu için ne zaman teslim edileceği belli değil diye cevap geliyor. Ve ben ek olarak 2700 TL uzak mesafe ucreti ödediğim halde. Karşınızda hiçbir şekilde muhatap yok müşteri hizmetleri ezberlemiş şeyleri söylüyor sürekli. Talep açalım depodan cevap gelmesini bekleyelim diyorlar cevap 48 saat sonra geliyor. Dört defa talep açtım dört defa belli değil diye cevap geldi depodan. Asla tavsiye etmiyorum benim ilk ve son alışverişim olacak. Ve siparişim hala gelmedi ne zaman gelir hala bilmiyorum bir ayı geçti belli değil diyorlar yani buda demek ki ucu açık bir yıl sonra da gelebilir yani"
"Vivense, bir marka internette bu kadar iyi iken, bir mağaza olarak bu kadar kötü olur. Niyemi? Çalışan arkadaşlar ellerinde laptop pesinizde dolanıyor bu ne kadar diye soruyorsunuz bir dakika deyip laptop dan fiyatına bakıyorlar falan filan. Bende siparişlerimi mağazaya gitmeden vereyim dedim. Bu kadar bekle bu marka gelsin sonra hayalî sükut."
"Bu kadar sacma bir showroom ve bu kadar sahtekar bir firma görmedik. Haziranda aldigimiz ürün henüz gelmedi defalarca telefon ettik, defalarca showroom a gittik. Herkes ayrı birşey söylüyor, kimsenin kimseden haberi yok. Ürün depoda diyor showroom, müsteri hizmetleri yeni depoya geldi diyor. Birbirlerini yalancilikla sucluyorlar. Bu kadar adi bir davranıs sekline hicbir firmada karsilasmadık. Nitelikli dolandiricilik olarak suç duyurusunda bulunacagız."
"Aldığınız eşya 50 km den uzak bir yere gidecekse 2700 TL taşıma parası isteniyor. 51 km bile olsa aynı muamele uygulanıyor. 30 km geçti diye getirirsek 2700 lira alırız dediler. Hiç bir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı yanlış bir politika km başı bir para alınması daha mantıklı olurdu. Daha önce aldığım eşyaya eş bir şey alacak olmasam alışveriş yapmazdım. Bundan sonra da kapısından girmeyeceğim bir yer."
"Vivense Erzurum şubesi çalışanı bayan arkadaşlar şahsım adına ilgili ve müşteri memnuniyeti için elinden geleni yapıyorlar , müşteri karşılamadan tutun aldığınız alacağınız veya iade etmek istediğiniz tüm ürünleri takip ederek arayıp bilgi veriyorlar tüm çalışan arkadaşlara teşekkür ederim."
"İlk gün alış aşamasından son gün teslimat aşamasına kadar ,her harekette bilgilendirme yapan , en ufak sıkıntıda çözüm odaklı olan Vivense Erzurum Showromm çalışanları ve özellikle (Zehra Hanıma ) çok teşekkür ederim.Bu süreçte ürün gelmesine rağmen iptal etmek istediğim bir parça için koşulsuz sorgusuz iptal ettim edilip değişildi bu beni çok memnun etti.Gönül rahatlığıyla alışveriş yapabilirsiniz 🙏"
"Erzurum da çok güzel temiz düzenli bir mağaza olmuş. Tüm ekip çok ilgili ve alakalı. Hizmet aldığım Merve hanıma ayrıca teşekkür ederim."
"Hayatımda gördüğüm en kalitesiz en ilgisiz en saçma firma. Bi koltuk takımı 2 aya geldi ondada bir sürü eksik parça çıktı. Muhattaba alacağımız bir iletişim numaraları bile yok. Tamamen hayal kırıklığı"