Vivense Home&Living

1 yılı aşkın süre önce satın aldığım yatak odası takımı yatağıyla ilgili hiç bir şekilde çözmedikleri geceleri uyandıran gıcırtı problemi yaşıyorum. Üstelik yaşadığım problemlerde irtibata geçme süresi bakımından çok zayıf, her bir cevap için aylarca bekliyorum. Üstelik ürün kalitesi açısından da fiyat-performans oldukça zayıf. Bir daha bu firmadan alışveriş yapmam.

Aylar önce showroomdan satın aldığımız ürünlerin teslimatlarında sorun yaşadık. Kurulum için gelen ekip ürünlerimizi yanlış kurdu ve ürünlere zarar verdi. İade etmek istediğimizde çok fazla sorun çıkarttılar. İademiz kabul edildi ancak iki seferdir planlanan tarihte ürünleri almaya gelmediler. Düğün günümüzden bir gün önce hala bunlarla uğraşıyoruz. Asla ürünlerin güzelliğine aldanmayın şube ve teslimat-kurulum ekipleri çok sorunlu. Kesinlikle önermiyorum. Yorumumu güncelliyorum. Yukarıdaki sorunlara ek olarak tadilata gönderdiğimiz pufu yasal süre olan 21 iş günü dolmasına hatta 1hafta geçmesine rağmen getirmiyorlar. Aradığımda firmadan mesaj beklediklerini söylüyorlar. Asla sorun çözmüyorlar. Çok mağdur olduk bir iğne dahi alınmaz. Beş para etmez bir firma. Yukarıda yazdığım sorun yüzünden pufumuzu iade kabul etmek istediler onay verdik. 14 iş günü geçti ücretimiz yatmadı bugün öğrendik ki iade talebi oluşturmamışlar. Resmen oyalıyorlar.

Paranızla rezil olmak, ürünlerinizi teslim alamamak istiyorsanız mutlaka gidin. Ürünleri satın alıp teslimat veya iade için 3 5 ay uğraşmak, hiçbir sonuca ulaşamamak isterseniz mükemmel bir yer. Mağazanın numarası bile yok. Arayıp konuşamıyorsunuz. Mail atıyorsunuz beni arayın diye aramıyorlar. Söylenecek çok şey var ama kesinlikle almayın, aldırmayın.
Merlin koltuk takımının pufunu almıştık, ürün hasarlı geldi. Haziran ayı ortalarında onarım için geri aldılar. Ağustos ayının 8inde ürünün artık üretilmediğini, üretici ile çalışmadıklarını söyleyip iade isterseniz yapalım dediler, İade yapın dedik. Bugün tekrar aradığımda dalga geçer gibi ürününüz hala onarım aşamasında diyorlar. Kısacası paramızda ortada yok, üründe ortada yok. 3 aydır bekliyoruz.

İsteğinize gôre mobilya alabileceğiniz güzel bir mağaza...

Vivense: Paranla Rezil Ol
İki ay önce Vivense Eskişehir’den aldığımız 3 takım mobilyamızı 9 temmuzda teslim ve montaj yapacakları sözünü veren kurumsal sandığımız mobilya firması tarafından zorbalığa uğradık. Yeni aldığım evimin mobilyalarını Eskişehir Vivense ’den aldım. 9 temmuzda teslim ve montaj hizmeti için söz veren firmaya güvenerek şehir dışından Eskişehir’e eşimle beraber geldik ve ürünleri boş olan evimizde beklemeye başladık. Aynı gün saat 15:30 gibi ürünlerimizi getirdiler. Mobilyaları bugün teslim edeceklerini ancak 2 veya 3 gün sonra gelip montaj hizmeti verebileceklerini söylediler. Ben bunun mümkün olmadığını sözleşme gereği aynı gün montaj yapmaları gerektiğini, şehir dışından sırf bu iş için geldiğimi kalacak yerimin olmadığını ayrıca iş programımı ona göre ayarladığımı defalarca söylememe rağmen tam bir aymazlık içerisinde kendilerinin bir şey yapamayacağını amirlerinin bu şekilde talimat verdiği konusunda aynı cümleleri tekrarladılar. Bu arada ürünleri apartmanın önüne indirmeye başladılar. Ben çağrı merkezi ile görüşmelerimden hiçbir sonuç alamadım, bildiklerini okumaya devam ettiler. Ben söz verilen hizmeti almak konusunda ısrarcı olduğumu gördüklerinde: “ürünleri taşımak için vinç asansör tutmam gerektiğini” söyleyerek işi zora koşmaya başladılar. Sözleşmede 6 kat için asansör zorunluluğu olduğunu benim 3 kat için asansör tutmak zorunda olmadığımı söyleyince tekrar kendi amirleri ile telefon görüşmeleri yaptılar. Apartmanın merdivenlerini görmedikleri halde (apartmanın dış kapısını gördüler sadece) “merdivenlerimin dar olduğunu bu yüzden asansör tutmak zorunda oluğum” konusunda ısrarcı olup aksi takdirde ürünlerde oluşacak hasardan benim sorumlu olacağıma dair kâğıt imzalamam gerektiğini söylediler. Ben elbette bunu kabul etmedim çünkü merdivenlerim dar olmamakla beraber kasıtlı hasar verebilecekleri yönünde kuşkum oluştu. Bunun üzerine hiçbir açıklama yapmadan indirdikleri ürünleri tekrar araçlarına yükleyip gittiler. Ben parasını ödediğim ürünlerimi ve hizmeti alamadım. Çağrı merkezi ile yeniden görüştüğümde sorunun giderildiğini aynı gün saat 21:00 de yeniden gelip kuracaklarını söylediler. Gece 23:00 kadar beklememe rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Ben o geceyi ailemle arabamda geçirmek zorunda kaldım. Sabah yeniden görüşmelere başladım. Çağrı merkezi ve alışveriş yaptığım mağaza yetkilileri hemen geleceklerini söylemelerine rağmen ve tüm gün görüşmelere devam etmeme rağmen ancak gece 21:00 de geldiler ve yine hasar konusunda benim sorumlu olduğuma dair bir kağıt imzalamak zorunda olduğumu söylediler. Bu eziyetten bir an önce kurtulmak için yazıyı imzaladım. Bu sefer merdivenlerde hiçbir sorun olmadan taşıdılar. Merdivenler nasıl olduysa genişleyiverdi. Montaj üçüncü günün 02:30 una kadar sürdü. Biz gece boyunca rezil olduk, komşularımızdan şikayetler geldi. En sonunda komşularımızdan polis çağıracakları yönünde baskı gelince işi yarım bırakıp gittiler. Biz o günde arabada sabahladık. Eşim ağlama krizleri geçirdi, komşularımızla kötü olduk, firmanın zorbalıklarına maruz kaldık yani anlayacağınız paramızla rezil olduk.

Sıfır verebilsem keşke, 4 aydır kusurlu ürünleri gelip değiştirmediler . Yetkili birine ulaşmak imkansız muhatap alabilecek kimse yok . Kesinlikle tavsiye etmiyorum uzak.durulmasi gereken bir marka

Aldığımız L koltuk kırık boya yamalı geldi. Her yerinde bahsettiğim hasarlar var. Değişim istedik değişime gelen koltuk daha da içler acısıydı eve sokmadan yolladık. İade istedik. Tasarımlarına aldandık.. ama hataymış

Vivense pişmanlıktır! Satın aldıktan sonra ürünlerin temini, kurulumu veya kurulum sonrası problem olduğunda gelip halletmeleri aylar alıyor, asla doğru düzgün açıklama yapmıyorlar. Problem çözen değil problem üreten bir şirket. Kesinlikle önermiyorum.

Çalışanlar çok ilgisiz. Gidip boşa zaman kaybı yaşamayın

Vivense mobilya kaliteli ve hesaplı ürün seçenekleri ile ailecek vazgeçilmezimiz, hem dizayn ve mimarlık olarak ta hizmet veriyor, kesinlikle tavsiye ediyorum.