Ferhat (bey) denilen şahıs Vodafone müşterisiyiz telefonun e simle alakalı sorunu vardı, telefonu aç kapa yapıp eşimden 100₺ almış böyle saçmalık mı olur fırsatçılığı hiç kaçırmıyorsunuz aldığınız para helal değil bilginize 😡 …
10gün önce telefon numarası değişikliği yaptım ve numara başkasının adınaymıs bankaları aradığımda buse hanım diye açılıyo bunu dile getirdim bana telefon numarası değişliği önerdiler ve yapıldı ben çıktım numaram değişcek diye bekliyorum aradan 20,30 geçti vodofon yanımdadan ulaştım numara değişikliği yapamazsınız 3ayda bir dedi oraya tekrar gittim bilmiyoduk dedi hanım efendi ne zamandır burdasınız diyorum 10senedir diyo siz neden böyle insanlarla çalısıyosunuz çıkartın gitsin bi işe yaramıyo zaten evet ben bilmiyorum etmıyorum diye orda bi stand vardı onu çıkarıp yerine onu alın daha işe yarar
Seviyesini zaman içinde düşüren yerlerden biri. Daha once s20fe almıştım buradan ancak s23 tercihimi satış personeli vatandasin hal hareketlerini beğenmediğim için başka yerden aldım. Şimdilerde ancak orta segment telefon satarlar.
Bir çalışanın dediğinin ötekini tutmadığı, sizi dakikalarca çözüm sunmayacaklarini da belli ederek bekleten çalışanların olduğu yer. Yanımızdaki müşteri de donan tabletten muzdarip olduğu için en sonunda yarım saat sonra geleceğim diyip ayrildiktan sonra gelmeyecek yalan söylüyor da diyebiliyorlar, napsalardi sizin anlamsizca birbirinize bakislarinizi mi izleselerdi? Ha bu arada bende dönüp gitmeyi tercih ettim genel merkeze ileteceğim durumu çünkü.
Bugün annemle beraber bu şubeye gittik çünkü müşteri hizmetleri tarafından bir Vodafone bayiisine yönlendirildik. Derdimizi anlattığımızda çalışan bayan bize kaba bir tavırla yardım edemeyeceğini söyledi. Ardından yardım isteyen diğer 2 müşteriyi de bağırarak azarladı. Sonra dönüp birde bizi azarladı. Rezil bir yer, kimse yardım etmiyor. Bunlar yaşanırken üst katta müdürleri hiçbir şey yapmadan bizi izledi. Bir daha asla gitmem gitmenizi de önermem.
Eşimin vefatı üzerine bu bayii ile iletişime geçtik ve hat iptalini ölüm belgesini sunarak yaptık. Bayii hata yaparak normal hat iptali gerçekleştirdi ve yaklaşık 1200 lira fatura hesabıma yansıtıldı. Otomatik ödeme ücreti tahsis etti. Haftalardır haksız yere yansıtılan ücretin iadesini almaya çalışıyoruz. Bu süreçte bayii hiçbir konuda yardımcı olmadı. Bu süreç boyunca bize gereksiz yere stres yaşattılar. Eğer bu bayii ile çalışacaksanız 10 defa düşünün.
Abdullah GÜLEÇOĞLU
geçen hafta bu şubeden bir kadın beni arayıp dolandırdı ankarada yaşıyorum üstelik rezil bir şube çalışanlarını ya kontrol etmek istemiyorlar yada çalışan kafasina göre hareket ediyor
Maalesef aradığınız en basit ürünler bile “yok”.
Aşırı “avantajlı” cihaz ve hat satmak için gösterdikleri çabayı diğer işlemler için de göstermeleri gerekiyor.
Bunun dışında çalışanların sorulan sorular hakkında kendi aralarında gülüşmelerinin nazik bir davranış olmadığını biri öğretirse iyi olur.
Değerlendirme Yapın