Eskişehir'de doğal güzelliğin adresi Yves Rocher! Bitkisel özlü parfümler, cilt bakım ürünleri ve makyaj malzemeleri ile kendinizi şımartın. Doğal güzelliğinizi keşfedin! #YvesRocher#Eskişehir#DoğalKozmetik#CiltBakımı#Parfüm
Kızım Ece'nin devamlı gittigi mennun kaldigi bir yermis dün ilk defa birlikte gittik.Emsal hanim hemen güler yüzüyle karsiladi bizi.Her konuda bilgisi olusu bizi aydinlatmasi çok güzeldi, ihtiyacimıza göre ürun almamızı sagladı bayıldım . Kızimada söyledim neden buraya geliyorum Anne ,isinde cok iyi Emsal hanim o yüzden direk buraya geliyorum dedi..Çok tesekkur ediyoruz kendisine tekrar kizimla birlikte☺️. Yetkililerinede ayrica tesekkür ediyoz ki böylesine bilgili ve güler yüzlü personel çalıstirdıkları için.
Belirtilen tarihte 15:30 sularında bana mesaj olarak gelen ''doğum gününe özel 2 al 1 öde' şeklindeki kampanya mesajına istinaden Eskişehir Vega AVM içindeki Yves Rocher mağazasına gittim. Mağaza görevlisi -isminin Burcu olduğunu öğrendiğim- kişiyle konuştuğumda ''doğum gününüze özel aldığınız üründen 1 tane de biz hediye ediyoruz kampanya doğru'' şeklinde bir yanıt aldım. Bunun üzerine reyonlardan etiket fiyatı 489 TL olan üründen 2 adet aldım ve ücretini ödedim. Mağazadan çıkıp fişimi kontrol ettiğimde kartımdan 700 TL çekildiğini gördüm ve mağazaya geri dönüp sebebini sordum. Mağaza çalışanları o fiyat indirimli fiyat siz kampanya ile aldığınız için indirimsiz fiyat üzerinden alıyorsunuz şeklinde bir yanıt verdiler. Bunun karşılığında ne kampanya reklamında ne bana gelen mesajlarda böyle bir bilginin olmadığını alırken de bu şekilde etiket fiyatından farklı bir fiyat üzerinden satış yapılacağının bilgisi verilmediğini dile getirdim. Yaşanılan durumun hukuki mahiyetini ekstra bir bilgilendirme olmadığını etiket fiyatı üzerinden satış yapılması gerektiğini aksi takdirde bunun yasal olmayacağını anlatmaya çalışsam da mağaza görevlisi arkadaş içeride müşteriler varken istediğiniz yere şikayet edin öğrenip öyle gelin şeklinde bana bağırdı. Alırken kendisinin bu şekilde bir bilgi vermediğini kampanya yazılarında da bana ulaşan SMS e tıkladığımda girdiğim kampanya koşullarında da etiket fiyatı geçerli değildir vs gibi bir bilgi verilmediğini söylediğimde bu her yerde böyledir bunu bilmiyor musunuz şeklinde bana bağırarak beni manipüle etmeye çalıştı. Bilindiği gibi kamuya açık fiyat ve reklam yazıları öneri niteliğindedir tüketici kabul iradesini bildirdiğinde satıcı bu öneri ile bağlıdır. Reklam yazılarında ekstra bir ibare bulunmazsa durum tüketici lehine yorumlanmalıdır. Kaldı ki etiket fiyatından farklı bir fiyat ile satış yapılması hiçbir gerekçe ile kabul edilmez.
Anneler günü alışverişi için yıllardır gittiğimiz Yves Rocher in bu şubesine hiç düşünmeden gittik. Hediye paketi yaptırmak istediğimiz için yaklaşık 15₺ ye hediye paket farkı toplam 30₺ ödedik. Fakat eve gelip poşetleri incelediğimizde 15 ₺ ye satılan paketlerin 1 tanesi yırtık ve önünde şeffaf parçası yok. 2 tanesinin üzerinde de yeni yıl kutlama mesajı var.
Eskişehir Vega alışveriş merkezindeki mağazada gerçekten güleryüzlü ve hak ettiğiniz ilgili hizmeti bulacaksınız. Ürün seçimimde bilgisi ve zevkiyle yardimcı olan personel hanımlara teşekkürü borç bilirim. Ecem hanım, buraya sıkça gelmemi sağlayacak. Teşekkür ederim. Sevgiler.
Değerlendirme Yapın