Yapı Kredi - Organize Sanayi Şubesi

Öğle arasının hemen sonrası olmasına rağmen çalışanın 20 dk özel konuşma yapmasını beklemek zorundasınız. Görünürde açık 7 gişe var %50-60 verimle çalışıyor. Şubede genel yönetim sorunu var gibi görünüyor.

hiçbir şekilde telefonlara cevap veren yok. müşteri hizmetlerini aradığımızda bazı işlemler için şube ile görüşmemiz gerektiği söyleniyor hiçbir şekilde şube telefonları cevap vermiyor

Böyle bir rezalet yok 1 saat bekleme her defasında çalışan alın kardeşim niye bekleniyorsunuz insanları

20 yıldır bu şube ile çalışıyorum ancak çözülmesi gereken sorunları var.

Mümkün oldukça uğramayın, Görebileceğiniz en yavaş çalışan şube olabilir. Basitten bir evrak için saatlerce bekliyorsunuz ,çalışanlar desen hepsi birbirinden daha yavaş. Yeni numara yaktıklarında gelen müşteri yoksa 20dk boş boş bekleyip yenisini alıyorlar.

Mümkünse işiniz buraya mecburiyetten dusmediyse gelmeyin teknolojinin uçtuğu bu zamanda 2 saat sıra gelmedi düşünün ilginç çalışan mi desem çalışmayan mi desem bir sistem var.Size kios ne için sıra aldığınızı sormuyor bile 9 gişe var 5 i çalışıyor eh ne desem boş.

Çalışanların kalitesi, müşteri ihtiyaçlar ile bürokrasi arasında sıkıştığında ortaya çıkıyor. Vergi dairesine verilecek basit bir yazı için “burası resmî daire (??) her istediğiniz yazıyı hemen veremeyiz” diyerek beni çıldırtan tecrübesiz bir elemana sizi sosyal medyada reZil ederim dedim bana “tehdit” etmeyin yazı istemek için dilekçenizi verin biz siZi ararız dedi. İstediğim yazıyı vermek için yazı istiyorlar ! Sonra müdire hanıma gittim ve derdimi ona anlattım, tabi tecrübeli çalışanlar farklı oluyor, aslında oda ayni şeyi söyledi ama dil ve duruş farkı. Sonuçta 160 TL fazla vergi ödemeyi göze alıp yazı istemek için yazı yazmaktan vazgeçtim. UZun lafın kısası tecrübesiz Elemanları karışık işlerden uzak tutsalar iyi olur

Ben hayatım da bi bankada bu kadar beklediğimi hatirlamiyorum öğlen arası gelip birinci sırada olmama rağmen saatlerce bekledim. Sıranın hangi şekilde ilerlediğini anlayan zaten yok yavasliklarından hiç söz etmiyorum bile sırası gelmeden bisey sormak için giden müşterinin işlemini yapmak mı dersin. Acaba yetkililer buraya yazılan yorumları görüyorlar mi?Görüyorlar ise neden senelerdir böyle bu banka?

Allah aşkına buraya gelmeyin mecbur olmadıkça gelmeyin değerli zamanı burada tüketen bir banka şubesi ATM de para olmamasından dolayı mecbur kaldım kalmaz olaydım girmez olaydım lanet olsun.

Çok yavaş işlem yapılıyor, hiç ilerleme yok işten izin alıp geliyoruz zaman önemli önlem alınmasını rica ederiz